今年以来，钟楼区机关事务管理中心根据设备设施运行实际情况，打破“故障报修等于被动维修”传统模式，创新打造“预判排查、精准处置、长效管控”零星维修新模式，聚焦办公用房、物业设施、食堂后厨等关键部位、重点领域，以精细化运维落实“过紧日子”要求。

构建三级排查体系，推动“被动改”向“主动防”转变。针对办公、物业、食堂等区域零星维修点多、面广、隐患频发的特点，中心构建“日常巡查+专项检查+专业抽查”三级排查体系。明确各区域、部位的设备设施具体负责人，每日对配电箱、燃气管线、抽排烟系统等关键部位、重要设备开展“拉网式”检查，详细记录各设备运行参数、部件老化程度；每月组织技术骨干聚焦季节性隐患开展专项检查，重点应对夏季后厨制冷设备运行、冬季水管防冻等具体问题；每季度邀请专业机构进行抽查和评估，形成“问题清单+整改时限+责任到人”的闭环管理模式。截至目前，今年累计排查各类隐患10余处，提前处置率达100%。

完善报修响应机制，推动“等着修”向“上门办”转变。在主动排查基础上，中心同步优化报修响应流程。整合线上、线下报修渠道，建立“1小时响应、24小时处置”闭环机制，安排专人轮班值守，确保报修任务第一时间登记、分类、派单。针对办公设备故障、水电小修等高频零星维修需求，在现有维修班的基础上，组建流动维修小队，配备专业工具与常用配件，实现“接单即上门、快速解决好”；每周定期对办公楼宇、公共区域开展巡检，主动发现并处理墙面脱落、开关损坏等问题。同时，优化服务评价反馈机制，通过满意度调查、登门回访收集意见，动态调整服务流程。目前，维修现场办结率达95%，干部职工满意度显著提高。

健全长效管护机制，推动“精细化”向“常态化”转变。为巩固预判维修成效，中心从制度、考核两方面发力构建长效机制。制定《零星维修管理规范》，明确隐患排查、方案制定、验收复核全流程标准，要求维修人员不仅解决当前问题，更要分析隐患根源并提出预防性建议。同时，针对食堂排水沟易堵塞问题，维修人员在清理后建议加装滤网并定期清理，从源头减少堵塞频次。目前，后厨设备完好率、物业设施正常运行率始终稳定在99%以上，受到机关干部职工的一致好评。

下一步，中心将探索引入人工智能、大数据等现代化科技手段，着力提升隐患识别精准度和维修响应效率，既守住安全底线，又严控运维成本，以更实举措践行“过紧日子”要求，为机关高效稳定运转提供坚实的保障。

(钟楼区机关事务管理中心 陈浩)